Как правильно торговаться на рынке одежды. Как правильно торговаться: советы на все случаи жизни. Возьму за пол цены

Если вы желаете стать успешным предпринимателем, рано или поздно зададите вопрос: «Как правильно продавать?» Откроем секрет: универсального способа продажи товара или услуги не существует. Ведь каждый из них имеет своих покупателей, к которым надо найти индивидуальный подход. Несмотря на это, есть определенные общие условия для правильной, быстрой и плодотворной реализации товара покупателям и, как результат, – увеличения оборота в бизнесе.

Что влияет на покупку

Мотивация покупки имеет свои факторы:

качество;
экономия;
сезонность;
определенные даты.

Хороший продавец знает, как правильно продавать товар в магазине. Он выяснит указанные выше факторы, а потом станет предлагать товар, который отвечает потребностям покупателя, с их учетом. И, как правило, на определенную покупку всегда оказывают влияние несколько факторов.

Иногда мотивация основывается на эмоциях. Определившись, как ему продавать, реализатор примет во внимание данные о человеке, для которого предназначен товар.

Также на мотивацию покупки влияют внешние и внутренние факторы. Внешние – это:

репутация магазина;
рекомендация знакомых.

Внутренние факторы заключаются в характеристике товара. К примеру, покупатель принимает решение о приобретении вещи только лишь на основании внешнего вида последней.

Искусство продавать

Как правильно продавать товар в магазине, в интернете и по телефону? Правило универсальное: сделай так, чтобы сделка была обоюдовыгодной. Соблюдение нехитрых правил поможет увеличить продажи в несколько раз:

Реклама – это двигатель торговли. Разработка грамотной маркетинговой политики, качественная и продуманная реклама, проведение мероприятий, направленных на увеличение продаж, сделают так, что о товаре узнает множество людей. Самый эффективный способ - реклама в интернете или на телевидении. Услуга эта не из дешевых, но она дает хороший результат.
Тренинги по возражениям в продажах позволят вашим продавцам не только узнать, как правильно продавать теоретически, но и уметь делать это на практике. Удовольствие и позитив – одно из составляющих успешного продавца. Менеджер-профессионал продает с удовольствием, он делает это не для того, чтобы получить единовременную выгоду. Ведь доброжелательное общение с покупателем подтолкнет того посетить магазин еще раз.
Технологии продаж позволяют увеличить количество покупок и заполучить больше постоянных клиентов. Одно из правил технологии – закрепление специалиста за конкретным покупателем.
Заведите систему поощрений и премий. Продажи «на чистом энтузиазме» еще никому не приносили большие доходы.

Умение общаться - особенность хорошего продавца

Первоначальный контакт с клиентом зачастую происходит по телефону. Не следует занимать время клиента при телефонном разговоре, всегда лучше как можно быстрее назначить встречу. Уже в ходе личного контакта можно определить, как правильно продавать товар в магазине продавцу и во всей красе продемонстрировать его достоинства покупателю.

Продажа товара на собеседовании имеет также свои особенности. Здесь надо быть хорошим психологом, чувствовать направление разговора и не наседать на покупателя. Лучше делиться собственным впечатлением о продукте, можно даже вскользь упомянуть о некоторых незначительных недостатках.

Принцип «все любят делать покупки, но не многие любят, чтобы им что-то продавали» направлен на тонкое и тактичное общение с покупателем. Даже если процесс продажи перерастает в претензию со стороны покупателя, не следует поддаваться эмоциям.

Профессия мерчандайзинг

Этот термин прочно укоренился в нашем обиходе. Крупные торговые компании располагают целыми отделами, чьи сотрудники занимаются мерчандайзингом и знают ответ на вопрос: "Как правильно продавать?" Эту профессию на Западе осваивают не один год. Что такое мерчандайзинг? Это действия, которые направлены на рост объемов продаж или товарооборота.

Основные инструменты этих действий:

наличие ценников;
эффектная выкладка;
соблюдение стандартов компании.

Ничего нового нет. Правила мерчандайзинга работали и советские времена, но не имели такого красочного названия. Ценник как некий документ на продукцию - наиболее важный компонент из этого всего. Он несет информацию о стоимости и производителе. Грубое нарушение правил торговли - несоответствие цены на товар с суммой в фискальном чеке. Именно мерчандайзер отвечает за это в крупных торговых сетях, в магазинах поменьше – продавец, в интернет-магазине – администратор.

Секрет успешных продаж

Ведущая роль продавца – залог успешной продажи. Менеджеру нужно быть уверенным в качестве товара, в себе и в положительном ответе. Без знаний на одних эмоциях далеко не уедешь.
Наличие скриптов и речевых уловок в технике продаж позволяет продавцу с легкостью вести разговор в нужном русле, поняв, как правильно продавать.
Секреты продаж с тяжелыми покупателями заключаются в том, что продавец должен уметь слушать. Тогда он сможет определить потребности клиента и сделать идеальное для него предложение. Хитрость, которая работает: когда потенциальный покупатель говорит, он не успевает придумать возражение или отговорку.
Чтобы сделать выгодное предложение, от которого не откажется клиент, нужно работать не с товаром, а с выгодой, которую приносит этот товар и которую может получить покупатель. Этим можно наглядно решить проблему клиента, а ведь он именно этого ждет от своего приобретения.
Возможно, главный секрет успешной продажи – дать клиенту ощутить свою значимость. Быть понятым стремиться каждый.
Продажи по телефону – эффективный и быстрый способ продать, выявляя и охватывая большее количество потенциальных покупателей.

На рынке крутятся миллионы, но выудить оттуда хотя бы одну тысячу сможет только тот, кто знает, как правильно продавать товар.

Стратегия эффективных продаж

Установить контакт и определить потребности – основные шаги на пути к успешным продажам.
Понять, что клиента убедит не то, что говорит продавец, а то, что он поймет из этого разговора.
Не надо пытаться влиять на покупателя, поскольку это неизбежно вызовет негативную реакцию. Обоснована защитная реакция или нет – она должна быть принята продавцом и учтена при дальнейшем общении. Это так называемый «ответ на возражения», обтекаемая форма сопротивления клиента.
Заключительный этап – достижение результата. Важно помнить: пока клиент не заплатил за товар - заказ не имеет значения. Покупатель всегда может отказаться или не забрать купленную вещь. Именно поэтому для увеличения товарооборота заключительным этапом продажи должен заниматься профессионально подготовленный персонал, который знает, как правильно продавать товар.

Известные французские специалисты в области мерчандайзинга А. Ланкастер и Ж. Шандезон в своей книге «Стратегия эффективных продаж» считают, что продажа – это своего рода сделка, где интересы сторон не всегда совпадают.

Если есть возможность , первыми называйте желаемую цену. На вашей стороне будет «эффект якоря». Именно от вашей цифры будет отталкиваться соперник, выбивая себе более выгодные условия. Пусть ваша цена будет чуть завышена. Вы сможете легко уступить, а у вашего соперника появится приятное ощущение, что он выиграл.

Определите для себя , насколько для вас важен продукт и сколько вы готовы за него отдать, ещё до того, как начать торговаться. Даже если вы заплатите половину от первоначальной цены, это ещё не значит, что вы останетесь в выигрыше. Вы должны отталкиваться от собственного понятия ценности, а не от заявленной цены.

Введите в процесс торговли третье лицо , например вашего друга, бизнес-партнёра или жену. Они не обязательно должны присутствовать при обсуждении, но вы должны дать понять, что принятие решения зависит не только от вас. Друг может притвориться, что он считает, что вы переплачиваете, он же может взять на себя функцию человека, которому нужно поскорее уйти на другую встречу и вынудить продавца поскорее согласится на ваши условия.

Будьте готовы к длительному разговору. Ваши соперники зачастую могут рассчитывать на то, что вы потеряете терпение, согласитесь на менее выгодное предложение, чтобы просто поскорее закончить с этим, так как состояние противостояния и конфликта вам неприятно. Чтобы сделать процесс торговли невыносимым, они могут использовать эмоции, выходить из себя, давить на жалость и стыд. Не поддавайтесь и не торопитесь заканчивать. Если вам хватит терпения, они сами устанут спорить.

Используйте молчание. Когда соперник делает вам предложение, не отвечайте сразу. Используйте язык тела, показывая, что вы не довольны условиями. Это заставит другого человека почувствовать дискомфорт. Ваше молчание вынудит его заполнить неловкую паузу, предлагая другие варианты.

Научитесь преувеличенным , театральным реакциям. Например, вздрагивайте, широко раскрывайте глаза и восклицайте: «Сколько-сколько вы хотите?!» - так чтобы он почувствовал себя неловко. Выражайте удивление, шок от того, что ему в голову пришло столько попросить. Соперник, вероятно, начнёт оправдываться, чтобы объяснить цену, а следовательно, с ним можно вступить в диалог, обсуждая детали.

Не бойтесь уходить. держите
в голове эту возможность -
она придаст вам ощущение уверенности. Лучше уйти,
чем переплатить.

Тренируйтесь торговаться при любом возможном случае. Привыкайте спрашивать в магазине: «Какие у вас сейчас есть скидки?» или говорить: «Дороговато» и замолкать. Перестаньте волноваться о том, что люди подумают о вас, если вы начнёте торговаться. Не считайте, что это ниже вашего достоинства, не бойтесь. Как говорится: «Попытка не пытка» и «100% неброшенных мячей попадают мимо».

Предлагайте несколько вариантов условий, каждый из которых должен акцентировать внимание на одном из элементов сделки. Реакция на эти предложения позволит вам изучить приоритеты вашего соперника. Возможно, вы сможете уступить нечто, что не имеет для вас большого значения, но является важным для него. Идите на мелкие уступки, чтобы выиграть в большем.

Даже если вам нравится предложенная цена, не соглашайтесь на неё сразу, торгуйтесь. Иначе у вашего соперника появится неприятное ощущение, что он прогадал, и в следующий раз он начнёт уже с другой цены.

Даже в идеальном продукте ищите изъяны, делайте акцент на его недостатках - например: «Не уверен, что это подходит нам по стилю», «В комплекте к нему ничего больше не идёт?»

Считается, что если во время обсуждения вы сидите с вашим соперником за столом друг напротив друга, это создаёт агрессивную среду. Так что лучше садиться на углу стола или рядом на диван. Это создаст более доверительную атмосферу, в которой соперник будет более склонен идти на уступки.

Если у вас красивый офис , лучше организовывать встречу на вашей территории. Окружающее величие подействует на соперника подавляюще.

Чтобы расположить к себе собеседника, используйте старые проверенные приёмы: называйте его по имени, повторяйте положение его тела. Используйте производные от слова «Мы» вместо «Я». Например: «100 рублей хорошая стартовая цена, давайте мы теперь обговорим всё более детально».

Задавайте открытые вопросы. Вместо «Есть ли у вас скидки?» спрашивайте: «Какие у вас есть скидки?»

Следите за неконтролируемой реакцией соперника. Если у него расширяются зрачки, он заинтересован в предложении, если сужаются - он вам не доверяет.

Не бойтесь уходить. Всегда держите в голове эту возможность - она придаст вам ощущение уверенности. Лучше уйти, чем переплатить.

Убедите соперника , что для вас торг - это игра, результат которой вам важен, но не слишком. Никогда не выражайте по-настоящему сильной заинтересованности в продукте, говорите спокойно и меланхолично: «В принципе, это интересно, а какие у вас условия?»

Покупаешь ли ты огурцы на районном рынке или сувениры на восточном базаре – проявляй твердость духа и деловую хватку. Чтобы научить тебя правильно торговаться, мы обратились к профессионалу переговоров, кандидату психологических наук Владимиру Козлову.

1. Заранее узнай среднюю цену товара. «Представление о средней рыночной цене – веский аргумент в торге», – объясняет специалист. Только будь готов, что именно эти аргументы будут натыкаться на языковой барьер.

2. Веди себя уверенно, как будто ты лучше знаешь, сколько все на самом деле стоит. Недоверчиво цокай языком и взмахивай руками при виде ценника. «Продавцы примеряются к потенциальным покупателям, – делится специалист, – поэтому железная уверенность в себе может выбить их из колеи».

3. Изобрази радость: «Мне такое тоже предлагали, только дороже, чем у вас». «Такой комплимент польстит продавцу, после чего он, возможно, отблагодарит тебя снижением цены», – объясняет Владимир Козлов.

4. Дели личное и деловое в переговорах. «Как можно дружелюбнее общайся с человеком, при этом будь неуступчив с ценой», – разъясняет специалист. Пусть продавец заглотит крючок твоей выгоды с наживкой дружеской беседы, но постарайся удалиться, пока он не выдал за тебя старшую дочь.

5. Развернись и уйди. Когда переговоры буксуют, цена еще высоковата, изобрази огорчение и двигайся к выходу. Если продавец не бросится тебе наперерез с еще одной уступкой, уходи из павильона. Ты всегда можешь вернуться и продолжить торг с новыми силами.

6. Бери с собой на рынок приятеля, который будет отговаривать тебя от покупки на глазах у продавца. Тогда, опуская цену, продавец будет не проигрывать в переговорах, а выигрывать тебя как покупателя. «Соперничество стимулирует к действию гораздо больше, чем двусторонние переговоры», – подмечает наш консультант. Заодно ты узнаешь о приятеле массу неприятных фактов.

7. Доставай ровно ту сумму, которую хочешь заплатить. «Если деньги в нескольких сантиметрах от руки продавца, сделка произойдет гораздо быстрее, – говорит специалист, – а тебе психологически легче отстаивать именно эту цену».

8. Делай вид, что ты покупаешь товар не для себя. Когда продавец называет первоначальную цену, сделай вид, что звонишь воображаемому другу. После разговора объясни продавцу, что друг – непробиваемый скряга и ты не в силах объяснить ему, что это стоит дороже. «Ответственность за низкую цену переносится на другого. Ты при этом попадаешь в команду продавца, и велика вероятность, что он уступит в цене», – добавляет эксперт. Но держи телефон крепче: продавец может его вырвать, чтобы проклясть несуществующего друга.

10.07.15 575 646 25

Пять правил торговли

Меня зовут Илья, я учу больше зарабатывать, добиваться своего без обидных компромиссов и сохранять отношения.

Илья Синельников

переговорщик, предприниматель

Договориться о цене непросто: торговля заставляет нас нервничать и часто обижает продавцов. Поэтому нам легче заплатить лишнюю тысячу, чем попросить о скидке.

Я расскажу о пяти правилах торговли. Эти правила помогут вам торговаться эффективнее: никого не обижать, меньше нервничать и больше экономить.

Правило 1

Попросите о скидке

Вы не догадываетесь, сколько у продавцов возможностей повлиять на цену.

Пару месяцев назад я покупал программу для очистки жесткого диска. Платить за нее 40 долларов мне не хотелось, скачивать в торрентах тоже. Я написал в службу поддержки: «Ребята, хочу приобрести, но 40 долларов дорого для меня. Как купить дешевле?» Они ответили через пару часов: «Привет! Мы рады дать вам скидку 30%. Вот ссылка». Я потратил 2 минуты и сэкономил 600 рублей.

Не бойтесь спрашивать о скидках везде: в супермаркете, на рынке, в техцентре, в кассе кинотеатра, в «Макдональдсе», в службе поддержки. Чтобы не бояться, представьте, что попросить о скидке - это игра. Если проиграете, всего лишь купите по обычной цене.

Открытые вопросы

Попросить о скидке лучше вопросом. Но не простым, а открытым. Когда вы задаете открытые вопросы, вы подталкиваете продавца к тому, чтобы он сам нашел повод снизить цену. Сравните:

У вас есть скидки?

Какие у вас есть скидки?

А можно подешевле?

Как можно купить дешевле?

Правило 2

Выйдите на менеджера

Иногда продавец не может дать скидку не потому, что не хочет, а потому, что не уполномочен. Ему придется позвонить в главный офис или позвать менеджера.

Например, вы заказываете что-то в интернет-магазине. По телефону с вами общается сотрудник колл-центра. Чаще всего он действительно не может повлиять на цену. Если у продавца связаны руки, попробуйте его обойти.

Торгуйтесь с теми, кто принимает решение: руководителю дать скидку проще, чем секретарю.

Но сначала разберемся с продавцом. Тревожить босса ему невыгодно. Забить на правила и самому дать скидку - риск. Поэтому продавец будет защищаться и пытаться не пустить вас к начальнику.

Секрет в том, что продавец не должен пожалеть о решении потревожить босса. Нужно не перешагнуть его, а взять в союзники. Подумайте, как ему помочь:

Я у вас третий раз за год заказываю. Давайте поговорим о скидке?

Не могу.

Я не отвечаю за цену.

А кто решает?

Вообще-то цены начальство устанавливает.

А можно с начальником поговорить?

Э-э-э, нельзя, он в отпуске.

Слушайте, я понимаю, что вам неудобно. Я вот что подумал, если вы мне поможете с ним поговорить, я буду рад оставить хороший отзыв о вашей работе и работе компании. Что думаете?

Хорошо, я думаю, мы что-нибудь придумаем. Когда вам перезвонить?

Попробуйте принести пользу. Если это невозможно, докажите, что ваш случай исключительный. Иногда для этого достаточно сказать «вы бы меня очень выручили». Главное, чтобы была причина помогать вам.

Правило 3

Дайте право на «нет»

Продавец - это такой же человек, как вы. Он может бояться, нервничать, растеряться, встать в защитную позицию. Когда вынуждаешь человека обороняться, он вряд ли захочет помогать.

Чтобы извлекать из торговли пользу, нужно думать о продавце. Помогите ему расслабиться. Самый простой способ - дать право на отказ: «Я понимаю, что вам невыгодно давать мне скидку. Если вы можете пожалеть о своем решении, просто не давайте ее, я всё пойму. Но меня очень выручит, если вы снизите цену».

Вы как бы помогаете человеку отказать вам. Парадокс в том, что чем ему проще отказать, тем проще и согласиться. Когда вы даете выбор, вы как бы говорите человеку: «Ты в безопасности, ты сам принимаешь решение». А если обороняться не нужно, то почему бы не помочь?

Помогите продавцу отказать, тогда ему будет проще согласиться

Еще лучше, когда право на отказ складывается с вашим желанием решить проблему человека. Например, вы покупаете рояль на «Авито». Вероятно, что человек уже давно не знает, что с ним делать. Помогите ему увидеть решение: «Если вам невыгодно давать мне скидку, не давайте. Я не хочу, чтобы вы пожалели. Но я просто не могу купить за эту цену, мне невыгодно. Но если вы согласитесь, я заберу рояль прямо завтра».

Заучите мантру: «Никто никому ничего не должен». Вы не должны покупать. Вам не должны давать скидку. Но если договоритесь, будет хорошо.

Правило 4

Будьте готовы уйти

Как и в любых переговорах, в торговле вредно испытывать нужду. Если продавец видит, что вам от него что-то очень-очень нужно, ему легче стоять на своем. Психологически комфортнее защищать цену, если понимаешь, что покупатель заинтересован в сделке.

Постарайтесь не испытывать нужду, в крайнем случае - не демонстрировать ее. Мы часто неосознанно делаем эту ошибку еще до того, как начинаем торговаться. Например, если зачем-то хвалим товар перед покупкой: «Нигде не мог найти эту модель, семь магазинов объездил! Cколько стоит и как купить?»

Если перед нами опытный продавец, он не только продаст нам товар за полную цену, но и впарит кучу всего ненужного.

Не показывайте нужду, иначе этим обязательно воспользуются

Нужда заставляет нас демонстрировать свои мотивы. Например, объяснять, зачем нужен товар. Но продавцу не нужно этого знать. Чем меньше вы показываете свое отношение к товару, тем лучше.

Лучше показывайте свое отношение к цене. Варианты:

Простите, мне совсем невыгодно покупать за эту цену

Жена меня убьет, если я куплю подарок теще по этой цене

Что-то я не уверен. Мне всё нравится, но слишком дорого для меня. Без обид, но придется посмотреть другие варианты

В этом нет убеждения: вы просто констатируете факт. Продавец сам решит, помогать вам или нет.

Покажите, что нужды нет. Лучший способ - взять тайм-аут. Если вы разворачиваетесь и уходите, продавец думает, что это навсегда. Но любое действие можно «отменить»: вернуться в магазин или перезвонить. В следующий раз продавец может согласиться уменьшить цену.

Не показывайте нужду, иначе этим обязательно воспользуются. Не оправдывайтесь. Иногда лучший аргумент - сказать «мне невыгодно» и уйти. С этим сложно спорить.

Конкретные цифры

Не заставляйте человека думать и гадать, что для вас «выгодно». Сравните:

Мне это невыгодно. Есть какие-нибудь скидки?

Вы очень поможете, если дадите скидку в 3000 рублей. Что думаете?

Правило 5

Следите за отношениями

С незнакомцем торговаться проще. Если я больше никогда его не увижу, почему бы не попытаться? Рисков почти нет.

Для многих разговор о цене - неприятный. Нужно напрягаться и нервничать. Люди интерпретируют просьбу о скидке как давление и начинают защищаться.

Когда ставки высоки, ситуация может сложиться не в вашу пользу. Например, вы хотите снять квартиру и договариваетесь с владельцем о цене аренды:

Я хочу снять у вас квартиру, но я не могу платить 30 000 рублей…

Слушайте, ну так не пойдет. В объявлении было же написано «30 000 без коммуналки». Зачем вы тратите мое время?

Даже если вы пока плохо знакомы, арендодатель - это уже долгосрочные отношения. Нельзя просто так ими рисковать.

В примере с хозяином квартиры может быть всё наоборот. Представьте, что вы попросили скидку и он согласился с ходу, чуть ли не случайно. Из-за этого отношения пострадают: он затаит злобу и отыграется в чём-то другом. Нельзя, чтобы человек согласился, а потом сам об этом пожалел.

Чтобы не давить, но отстоять свои интересы, травите леску:

Иван, я понимаю, как это выглядит. Я не хочу на вас давить. Но квартира за 30 000 - это слишком дорого для меня. Мне бы хотелось платить 28 000 плюс коммуналку. Но если ваши интересы пострадают, я поищу другие варианты.

Вы вроде бы сказали то же самое, но мягче: проявили заботу и показали, что контроль над ситуацией в руках собеседника.

Нельзя, чтобы человек согласился, а потом об этом пожалел

Если вы продемонстрируете, что вам важно сохранить отношения, просьба о скидке вряд ли приведет к открытому конфликту. Скорее наоборот: человек увидит, что с вами можно иметь дело. Есть шанс, что он даст скидку именно потому, что вы «свой».

Всегда ставьте себя на место того, с кем торгуетесь. Продавец - это не соперник, а просто человек, у которого есть товар. Не делайте так, чтобы ему было неуютно или стыдно. Торговля - это не соревнование в силе, это соревнование в заботе.

Выводы

Чтобы получить скидку, просто попросите о ней.
Не торгуйтесь с теми, кто не принимает решение.
Помогите человеку отказать вам, и ему будет проще согласиться.
Не показывайте нужду, иначе этим воспользуются.
Берегите отношения. Травите леску, чтобы не наживать себе врагов.

Цену на товар можно снизить и на рынке, и в магазине, и при покупке с рук.

Как торговаться в крупных магазинах

Спросите, какие есть скидки

Кажется, что в крупных сетевых магазинах с фиксированной стоимостью цену не изменить. Но это не совсем так. Если прямо спросить, как купить понравившуюся вещь дешевле, сотрудник торговой точки может помочь.

У наёмного продавца нет полномочий снижать стоимость на своё усмотрение, но у него есть другие рычаги влияния. Например, он может оформить вам карту лояльности или посоветовать подписаться на новости компании на сайте и получить скидку. Сотрудники магазина лучше всего осведомлены обо всех акциях и выгодных предложениях и сориентируют, что сделать, чтобы снизить цену.

Попросите скидку за брак

Этот фокус удастся не везде: некоторым сетям проще списать штаны без пуговицы или с разошедшимся швом в брак, чем сделать хотя бы маленькую скидку. Дело не во вредности продавцов: всё зависит от политики фирмы.

Но попытаться можно. Если нашли какой-то недочёт, который можно легко исправить, отправляйтесь на кассу. Укажите на брак и сообщите, что готовы купить вещь, но, скажем, на 10% дешевле. Не исключено, что вам пойдут навстречу.

Сравните цену с конкурентами

Некоторые мультибрендовые магазины предлагают сделать скидку, если вы найдёте такой же товар по более низкой цене. Принимайте вызов и потратьте несколько минут прямо на месте на поиск в интернете. Но имейте в виду: магазин обычно даёт перечень компаний, которые учитываются при снижении цены. Так что сомнительная точка в гараже для сравнения не подойдёт.

Если речь о дорогостоящей покупке, где экономия измеряется десятками тысяч рублей, можно выбрать более трудозатратный способ. Спросите у фирмы А, за сколько она готова продать вам товар со скидкой. Затем с полученной суммой отправляйтесь в фирму Б и озвучивайте предложение конкурента. Компании в пылу борьбы могут существенно снизить цену.

Как торговаться на рынках и в мелких магазинах

Одевайтесь скромно

Если идёте на рынок или в крошечный магазин, где в торговом зале стоит сам хозяин, будьте готовы к тому, что цену вам назовут «по одёжке». Чтобы услышать заоблачную цифру, не обязательно одеваться с ног до головы в бренды: не так много людей в этом разбирается. Достаточно выглядеть броско и «нарядненько».

Будьте вежливым и приятным в общении

Дать вам скидку - право, а не обязанность продавца. В отличие от крупных магазинов, на рынке или в небольшой торговой точке снижение цены уменьшает заработок конкретного человека, с которым вы общаетесь. Так что ему должно быть приятно сделать вам скидку.

Поэтому не стоит начинать общение с торга. Поговорите о характеристиках товара, расспросите о нём поподробнее. Расскажите, что давно на него посматриваете, но сомневаетесь, что он вам по карману.

Здесь главное - проявлять заинтересованность умеренно, иначе продавец, наоборот, может начать уговаривать вас, что вещь стоит каждой своей копейки, а скидок на неё вообще не бывает.

Изучите рынок

Продавец должен понимать, что вы в курсе: этот товар не эксклюзивный, и дешевле найти можно. Люди за прилавком тоже знают о ситуации на рынке. Так что если вы скажете, что вчера покупали ягоды на 50 рублей дешевле, то есть шанс на скидку. Правда, при этом не исключён и риск, что вас пошлют туда, где вы были вчера (в лучшем случае). Но такова цена торга.

Приходите вечером

Этот лайфхак больше подходит для рынков, особенно для прилавков со скоропортящимися продуктами. Если прийти вечером, велика вероятность, что продавец сам предложит вам более низкую цену. Так он пытается избавиться от товара, который уже завтра потеряет привлекательный вид. Если нет, это всё равно повод поторговаться.

Не исключено также, что вы заберёте остатки, превышающие по весу килограмм, по цене килограмма.

Назовите правильную цену

Озвучивайте цену чуть ниже той, за которую вы действительно готовы купить вещь. Когда вы в ходе переговоров придёте к некой средней цифре, продавец будет чувствовать, что вы тоже пошли на уступки.

Но при этом стоимость должна быть адекватной. Иначе ваш оппонент решит, что вы псих, а не заинтересованный в покупке клиент.

Будьте готовы уйти

В торге присутствует элемент игры, к которой нужно быть готовым. Если вы не любите этого, проще найти товар с нужной ценой и купить, сведя коммуникации к минимуму.

У игры есть свои правила. И одно из них - ритуальный уход ни с чем. Есть вероятность, что продавец передумает и согласится с вашими условиями. Или вы просто уйдёте без покупки. В конце концов, вы всегда можете вернуться, хоть это и будет удар по самолюбию.

Как торговаться при покупке товаров с рук

Просите скидку за покупку сразу всего

Допустим, женщина продаёт 10 платьев, потому что поправилась и больше в них не влезает, и просит 500 рублей за каждое. Но если вы готовы взять все 10, она наверняка уступит: так ей не надо будет вести кучу переписок и встречаться с разными покупателями.

Поэтому посмотрите весь список того, что предлагает продавец. Покупкой оптом вы облегчаете ему жизнь и можете претендовать на снижение цены.

Определите ценность товара для владельца

Скидку на предпоследнюю модель iPhone просить бесполезно. Если гаджет в хорошем состоянии, а цена справедлива, он и так быстро продастся. А вот за громоздкое пианино, на котором продавец в последний раз играл ещё в школе, можно и поторговаться. В некоторых случаях для владельца нужнее избавиться от предмета, чем получить деньги.

Ищите выгоду для продавца

Просто ссылаться на то, что Вася предлагает товар на тысячу дешевле, бессмысленно. Продавец справедливо отправит вас туда, у кого вы видели такую цену. Так что к этим соображениям надо добавлять какие-то разумные аргументы. Например, человек предлагает встретиться на самой окраине, куда не все поедут, но вы готовы - правда, за скидку.

Просто попросите о скидке

Вполне вероятно, что продавец уже заложил небольшой торг в цену, так что снизит её без особых разговоров. Но вообще лучше как-то обосновывать свою просьбу.

Не наглейте и не просите отдать вам товар за треть цены, потому что у вас дети, муж в запое или . Такие претензии справедливо вызывают недоумение, отторжение и желание выложить скриншот беседы в интернет. Но если у вас, например, есть на покупку приставки 14 тысяч, а её выставили за 15, уже есть о чём поговорить.

Чего лучше избегать, так это запрещённого приёма, когда вы просите скидку при встрече. Обычно в таком случае рассчитывают на то, что продавец уже приехал и ему просто будет обидно остаться без результата. Но он может пойти на принцип, развернуться и уехать, проклиная вас. И будет абсолютно прав.

А вы торгуетесь или платите ту цену, что назвали? Пишите в комментариях и делитесь лайфхаками по уменьшению цены.