Этикет ирландии. Традиции ирландии. Национальные особенности: от запретных тем до ирландского языка

Несмотря на то, что люди в Соединённых Штатах Америки и Великобритании говорят на одном языке, общение с клиентами или коллегами в Англии требует осведомлённости в некоторых тонких различиях между североамериканской и британской деловой практикой.

Регионы, обычаи и акценты.

Англия является только одной частью большой территории, известной как Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии. Большая часть международного бизнеса Соединённого Королевства осуществляется через Англию. Британия относится к острову на котором расположены Англия, Уэльс и Шотландия. И хотя англичане имеют обыкновение ссылаться на то, что все выходцы из Великобритании называют себя британцами (Brits), этот термин не ценится многими валлийцами (уэльсцами), ирландцами и шотландцами. Несмотря на то, что страны Соединённого королевства являются членами Евросоюза, британцы не считают себя европейцами. Это важно учитывать при обсуждении вопросов, связанных с ЕС.

Северная Ирландия разделяет остров (Éire) с Республикой Ирландии. Северная Ирландия является частью Соединённого Королевства в отличие от Ирландии. Это неправильно и оскорбительно называть кого-либо из Республики Ирландии (также известной как Éire, Южная Ирландия или Ирландское Свободное государство) британцем.

Каждая из четырёх составных частей Соединённого Королевства (Англии, Уэльса, Шотландии и Северной Ирландии) имеет разную историю, культуру и языки предков. Существуют также сепаратистские тенденции, которые отличают каждый из регионов друг от друга, поэтому относитесь уважительно к этническому наследию ваших коллег или потенциальных клиентов. Распределение полномочий Великобритании продолжается в течение последнего десятилетия. Парламент Шотландии в Эдинбурге открылся в 1999 году, так же как и Национальная ассамблея Уэльса в Кардиффе.

В Великобритании личная жизнь человека в основном является закрытой темой для разговоров на рабочем месте. Не пытайтесь расспрашивать ваших британских коллег о их личных проблемах, пока находитесь на работе. Даже вопрос о том, откуда человек родом (что очевидно для других людей из Великобритании из-за акцента), может показаться вашему иностранному бизнес-партнёру навязчивым, безрассудным и неуместным в разговоре. Правда заключается в том, что дружба с англичанами очень особенная и редкая в деловой сфере, поэтому не пытайтесь быть чрезмерно дружелюбными во время переговоров по контракту.

В то время как существуют «Standard Oxbridge» (стандартный Оксфордский и Кембриджский акцент) или «BBC English accent» (BBC английский акцент), который узнают большинство иностранцев, также есть множество других общепринятых акцентов и диалектов среди англичан. Всего в 10-ти минутах езды от Лондона произношение начинает меняться. В одной только Великобритании существует более 30 диалектов, в том числе «кокни», «скауз», «джорди», а так же акценты западной части страны, восточной Англии, Бирмингема (больше известный под названием «Brummy» или «Brummie»), южного Уэльса, Эдинбурга, Белфаста, Корнуолла, Камберленда и Девоншира.

Пунктуальность, деловые встречи и местное время.

Всегда будьте пунктуальны. В Лондоне это может оказаться сложной задачей из-за оживлённого транспортного движения, так что всегда старайтесь иметь в запасе достаточно времени, чтобы добраться до пункта назначения. Желательно уточнить точную дату и время вашей встречи за несколько дней и не забудьте подтвердить ваше присутствие по прибытии. В Великобритании существуют установленные правила практически для всего, что даёт ощущение стабильности в жизни местных жителей. Англичане прекрасно ориентируются во времени и порой могут слишком беспокоиться о крайних сроках и результатах.

В Англии нет выходных в связи с национальными праздниками, но в Великобритании работники имеют в общей сложности несколько недель официальных выходных, включая праздничные дни. Посетите сайт kissboworshakehands.com , чтобы узнать больше о официальных праздниках в 100 странах мира. Англичане ориентируются на время по Гринвичу, также известное как GMT.

Ведение переговоров.

Для начала устную договоренность можно считать обязательной, а затем нужно подписать подтверждение приёма. В основном только самые крупные сделки требуют юридических процедур. Будьте осмотрительны, когда рекомендуете обратиться к адвокату («attorney» — адвокат в США, «solicitor» — в Соединённом Королевстве).

Лучший способ установить контакт с высшим руководством — через третьих лиц. Иерархия в бизнесе имеет следующую структуру: управляющий директор (the managing director) эквивалентен генеральному директору в США (CEO), директор (corporate vice president), начальники отделов (the divisional officers), заместители директоров и менеджеров.

Бизнесмены, как правило, больше заинтересованы в получении результатов за короткий период времени, чем в долгосрочных перспективах. Британцы не обязательно рассматривают перемены как что-то положительное. В общем, британцы не часто выставляют на показ своё волнение, увлечение или другие эмоции (кроме футбольных матчей). Постарайтесь также оставаться сдержанными в общении. Таким же образом британцы воздерживаются от экстравагантных требований к каким-либо продуктам или планам в бизнес сфере.

Некоторые британские руководители считают своих иностранных партнёров снисходительными или чрезмерно унижающимися. Чтобы оставаться на достойном уровне в глазах своих британских коллег, сделайте всё возможное, чтобы избежать такого мнения о себе. Избегайте навязывания товара. В Великобритании процесс принятия решений происходит медленно, так что не торопитесь и не торопите британских коллег. Позвольте британским руководителям, с которыми вы ведёте переговоры самим решить когда закончить встречу и долго не задерживайтесь после этого. Таким образом вы создадите достойное впечатление.

В то время как, например, американские руководители известны своей прямой, англичане ещё более прямолинейны. Не обижайтесь, если сразу не получите прямого ответа является ли ваше предложение хорошим или нет.

Избегайте типичного начала разговора: «Чем вы занимаетесь?» Британец может посчитать этот вопрос слишком личным. Избегайте таких спорных тем, как политика или религия, и не начинайте сравнивать трудовую этику. Говорите полными предложениями. Многие иностранные руководители, в частности Соединённых Штатов, имеют привычку начинать предложение, позволяя себе прерваться, даже не закончив основную мысль.
В то же время британцы часто бывают самокритичны, поэтому в общении с ними избегайте любых критических замечаний — просто слушайте. Аналогичным образом, оставайтесь максимально сдержанными, если они делятся своими жалобами с вами. Британцы часто извиняются, даже за незначительные неудобства. Они также имеют привычку добавлять вопрос в конце предложения. Например: «Сегодня прекрасная погода, не так ли?»

Официальные и неофициальные деловые встречи.

Поскольку пунктуальность является характерной британской чертой, то естественно, что она особенно важна и в деловых отношениях. В большинстве случаев люди, с которыми вы встречаетесь всегда будут прибывать вовремя. Всегда предупреждайте, если опаздываете даже на 5 минут.

От состава и количества людей будет зависеть то, как будет происходить встреча. Если все участники собеседования находятся на одном уровне, то как правило, будет происходить свободный обмен идеями и мнениями. Если на встрече присутствует человек, имеющий более высокий статус, то ему предоставляется большая часть выступления. В основном встречи будут иметь достаточно официальный характер и определённую цель. Существует короткий промежуток времени перед официальным началом, когда вы можете немного поговорить с присутствующими людьми.

Если вы делаете презентацию, то избегайте чрезмерных претензий и требований. Убедитесь, что ваша презентация и предоставленные в ней материалы профессионально поданы и хорошо продуманы. Будьте готовы подкрепить свой доклад цифрами и фактами, так как в принятии решений британцы полагаются на факты, а не на эмоции. Поддерживайте зрительный контакт и не подходите слишком близко, чтобы не нарушать личное пространство человека. После встречи желательно отправить вашим партнёрам письмо, подводящее итоги встречи, описывающее, что было решено и какие дальнейшие шаги необходимо предпринять.

Бизнес- завтраки в отелях становятся общепринятыми и начинают больше походить на современный континентальный завтрак, избегая больших традиционных завтраков, содержащих яйца, бекон, колбасу, копченую рыбу и так далее. Ланч, как правило, приходится на вторую половину дня: между полуднем и 14:00. Стандартный бизнес-ланч часто подразумевает лёгкую еду в пабе. Но если вы обедаете с руководством, то скорее всего это будет происходить в лучших ресторанах или специальной столовой для начальства. В большинстве ресторанов время для ужина, как правило, с 19:00 до 23:00.

В пабе, не пропустите свою очередь в так называемой «выпивке по кругу» (когда каждый покупает напитки для всей своей компании). Когда вы встречаетесь в нерабочее время, то не поднимайте тему о работе пока этого не сделают ваши британские коллеги, иначе вас могут посчитать скучным. Не приглашайте своего бизнес-партнёра на неделовые мероприятия, пока не будете знать его или её достаточно хорошо.

Парламент недавно принял закон о запрете курения в закрытых общественных местах в Англии, в том числе пабах. Так же, как в Шотландии, Северной Ирландии и Республике Ирландии традиционный толстый слой дыма в пабах теперь является ещё одной английской традицией, оставленной в прошлом. Если вы курите (и если это разрешено), то всегда предлагайте сигареты своим собеседникам, прежде чем закурить самому.

Дополнительные советы по британскому этикету.

Деловая одежда:

* Деловой костюм имеет консервативный стиль.

* Мужчины должны носить тёмные деловые костюмы.

* Женщины должны носить либо деловой костюм, либо консервативное платье.

Приветствия:

* По прибытии на встречу каждому пожимайте руку.

* Поддерживайте зрительный контакт во время приветствия.

Обращения:

* Только врачи и духовенство используют свои профессиональные или академические звания в бизнесе.

* Большинство людей используют обращения мистер, миссис или мисс с фамилиями людей, к которым обращаются. (Слова мистер (Mr) и миссис (Mrs) в Соединённом Королевстве не требуют точки после их написания, поскольку не являются сокращениями.)

* Если человек был посвящён в рыцари, то его называют «сэр» с его именем и фамилией или просто с именем.

Визитные карточки:

* Бизнес карточками обмениваются при первой встрече без официального ритуала.

*Полученную визитную карточку от вашего делового партнёра можно убрать, бегло посмотрев на неё. Не обязательно сразу изучать всю информацию.

Бизнес подарки:

* Подарки не является частью бизнес культуры.

* Если вы хотите сделать подарок, то убедитесь, что он небольшой по размерам и со вкусом.

* Хорошими подарками являются настольные принадлежности, канцелярские товары с логотипом вашей компании или книги о вашей стране.

* Приглашение на обед можно также рассматривать как подарок.

Очень самобытны, что объясняется древней историей Эрина – так в старину называли эту страну кельты. Мы до сих пор не знаем многого об этих таинственных обитателях Альбиона, впоследствии смешавшихся с воинственными завоевателями романского происхождения. Однако до нашего времени дошли отголоски старинных традиций и обычаев Ирландии, которые будут очень интересны всем туристам.

Самые необычные традиции Ирландии

Если вы собираетесь в страну, стоит больше узнать о культурных особенностях и обычаях ирландцев. Одни из самых ярких традиций Ирландии – это:

1. Детский день рождения вверх тормашками . До сих пор сохранился старинный обычай в день рождения переворачивать маленького именинника вверх ногами и слегка постукивать головой о пол – столько раз, сколько ему исполнилось лет, плюс один.
2. «Заимствованные дни» . Так ирландцы называют первые три дня апреля, в которые погода часто оказывается просто ужасной. Согласно легенде, некогда по Ирландии в начале апреля бродила мифическая корова, которую никто не хотел ни подоить, ни зарубить на мясо. Тогда разозленный Апрель занял 3 холодных дня у Марта, чтобы добить животное.


3. Обычай св. Бригитты . Традиция, сохранявшаяся вплоть до 1920-х годов, заключалась в том, что 1 февраля – в день Святой Бригитты, совпадавший с началом весны и Имболгом (древним языческим пиршеством) – влюбленные пары приезжали в Телтаун в графстве Мэй и официально вступали в брак, просто идя друг к другу навстречу. Если же потом мужчина и женщина понимали, что ошиблись в выборе партнера, всё, что им нужно было сделать – это приехать через год и в том же месте и в то же время разойтись в разные стороны: это приравнивалось к официальному разводу.


4. «Соломенные мальчики» . В западных районах страны существует обычай, позволяющий молодым людям приходить на без приглашения. Единственное условие – это соломенная шляпа, полностью скрывающая лицо, а иногда и соломенное пальто. Они веселятся на брачном пиру, пристают к молодым девушкам и танцуют с ними, а после свадьбы бесследно исчезают, чтобы не быть узнанными.


5. . Мужья-ирландцы обычно не помогали женам, иначе их могли обозвать «старыми женщинами» и высмеять даже за простое мытье посуды. Однако раз в году 6 января они полностью освобождали жен от домашних обязанностей, а те отправлялись в паб повеселиться.


6. «Вересковое воскресенье» . Люди отправлялись на болота искать вереск именно в этот день, а зачастую находили не только его, но и свою половинку.


7. Паб-этикет . В Ирландии принято, что каждый участник застолья по очереди платит за общие заказы всей компании. Если же кто-то отказывается это делать, репутация скряги будет следовать не только за ним, но даже за его потомством. В день рождения все гости угощают именинника выпивкой, а не наоборот.


8. Отсутствие тактильного контакта . Ирландцы-мужчины не любят лишних прикосновений и могут обниматься только на футболе. Вполне в традициях Ирландии оригинальное приветствие – поднятый кверху при встрече указательный палец.


9. Запрет на табак . Жители страны не приветствуют курение в общественных местах – кафе, кино, ресторанах, барах, холлах отелей.

Говоря об Ирландии, точнее о Республике Ирландия, стоит вспомнить, что это государство в Северной Европе, занимающее большую часть острова Ирландия и граничащая на севере этого острова с другой страной - Великобританией (Северной Ирландией).

Ирландцы очень гостеприимный и дружелюбный народ. С особенностями ирландской культуры вы можете познакомиться в местных деревнях, где по-прежнему тщательно следуют многовековым традициям. Например, дома здесь все еще строят согласно старым традициям и стилю, а пожилые ирландцы могут изъясняться на родном ирландском языке. Хотя ирландский язык учат в школе, большинство жителей говорят на нем плохо. Вся страна говорит на английском языке, с различными акцентами и чрезвычайно быстрым темпом, поэтому понять ирландца бывает нелегко. Городская жизнь сильно контрастирует с деревенской; в городах почти забыли о культурном наследии и жизнь ирландского горожанина мало чем отличается от жизни горожанина любой другой страны.

Собираясь в Ирландию, захватите с собой зонт, плащ и сапо­ги, а изысканные туалеты можно оставить дома. Ирландцы не при­дают особого значения внешнему лоску, одеваются просто, скромно, спортивно и недорого.

Не берите в Ирландию, как, впрочем, во многие западноевро­пейские страны, шапок и шуб из натурального, особенно редкого ме­ха. Возможно, ваши партнеры - активные участники кампании по за­щите животных отнесутся к этому негативно.

В отличие от точных до педантизма немцев, англичан и других, ирландцы необязательны. Они могут на час опоздать на деловую встре­чу. Но при этом так обезоруживающе и мило улыбаются, что ругать их не получается, просто надо это учитывать.

Также для ирландца абсолютно естественно пригласить делового партнера на переговоры в паб и решить все назревшие проблемы за кружкой пива.

Ирландцы открыты и прямолинейны в общении, менее сдержанны, чем их соседи англичане; считают, что лучше говорить о своих чувствах, чем сдерживать их. Тем не менее, в этой стране не стоит открыто выражать свое несогласие. В ирландцах отсутствует снобизм, им присуще панибратское общение и душевное отношение ко всему свету. Ирландцы упрямы, хотя и мыслят в своем большинстве рационально, стараясь понять и проанализировать причинно-следственные связи. Большой минус ирландцев – они абсолютно, до неприличия непунктуальны, плюс – отличное чувство юмора и вежливость.

В общении с ирландцами стоит учитывать их природное любопытство и быть готовым отвечать на многочисленные вопросы из различных областей вашей жизни и убеждений. В целом ирландцы очень разговорчивы; часто умные собеседники, но являясь большими поклонниками футбола, национальной команды по керлингу и собак любую беседу могут свести к этим темам.

Сегодняшняя ирландская культура – это симбиоз разных культур, так как в этой стране становится все больше иммигрантов, людей разных религий и языков.

Ирландцы считаются самыми трудными переговорщиками во всей Западной Европе. В силу определенных исторических причин у них выработалась особая модель поведения по отношению к иностранцам - делать так, чтобы во второй раз не обращались.

Скрытность, необязательность, недоверие, стремление утаить любую информацию, неприязнь к "чужакам" делают деловое общение поначалу просто невозможным. Кстати, они прекрасно знают свои недостатки, говорят о них с улыбкой и даже немного гордятся ими.
С ирландцами действительно трудно иметь дело, но только сначала, если все сказанное ими принимать за чистую монету. Мы в деловом отношении чем-то схожи, поэтому нам работать с ними проще, чем всем остальным.

Стоит обратить внимание на следующие моменты на деловых встречах в Ирландии:

· Ирландцы очень дружелюбные люди. Ожидайте менее формальное поведение, чем в Западной Европе.

· На первом заседании принято теплое рукопожатие

· Пабы - это место, где ирландцы особенно общительны.

· Заказать выпивку в баре – это вполне нормально

· Курение является незаконным в любом рабочем месте

· Одежда для мужчин является менее официальной, чем на западе; с другой стороны, от женщины ожидается, что она будет хорошо и модно одетой

· Постарайтесь не давать краткие ответы; разговор считается очень важной частью переговоров

· Когда деловой человек обращается к Вам по фамилии, отвечать ему нужно так же. Позже, когда ваши отношения станут более прочными, разумно предположить, что он будет называть вас по имени

· Важно приходить вовремя на деловые встречи

· Старайтесь избегать деловых встреч в июле и августе или в канун национальных праздников

· Основные приветствия - рукопожатие и приветствие "hello" или другое, соответствующее времени суток · Зрительный контакт означает доверие и поддерживается во время приветствия · Принято здороваться с взрослыми детьми. · Приветствия, как правило, теплые и дружественные и часто превращаются в разговоры · В целом, ирландцы обычно обмениваются подарками на день рождения и Рождество · Подарок не должен быть дорогим · Если дарить цветы, то не лилии, так как они используются в религиозных праздниках. Не дарят белые цветы, так как они используются на похоронах. · Подарки обычно открываются при получении Посещение дома · Если вас пригласили в ирландский дом, то приходите вовремя (считается, что еда приготовлена, и опоздание может ее испортить) · Принесите коробку хороших конфет, бутылку хорошего вина хозяевам · Предложите помощь с мытьем посуды после еды · Манеры поведения за столом относительно спокойные и неформальные · Чем более формальный повод, тем строже протокол. Если сомневаетесь, посмотрите, что делают другие · Во время еды вилку держат в левой руке, а нож в правой · Не держите локти на столе, хотя ваши руки должны оставаться видимыми и не находиться на коленях

· Ирландские бизнесмены, как правило, менее формальны и более внешне дружелюбны, чем во многих европейских странах

· Пожмите руки всем, кто в Конференц-зале

· Рукопожатие должно быть твердым и уверенным

· Пожать друг другу руки в начале и в конце встречи

· Улыбайтесь обязательно!

· Ирландцы, как правило, довольно быстро переходят на имена

· Визитными карточками обмениваются после начального ознакомления без формального ритуала

· Многие предприниматели не имеют визитных карточек, поэтому не следует обижаться, если вам не предложили ее взамен

Стиль Общения

Ирландцы разговаривают в художественной форме. Их склонность к лиричной и поэтичной речи привела к словесной риторике. Они используют истории и анекдоты для передачи информации и придают большое значение хорошо составленным сообщениям. То, как вы говорите, многое говорит о вас в Ирландии.

Ирландцы ценят скромность и могут подозревать людей, которые ведут себя шумно и хвастаются. Они не любят комплекс превосходства любого рода. Так, например, при обсуждении своих профессиональных достижений лучше случайно вставить информацию в короткие фрагменты в ходе нескольких бесед, а не в один длительный рассказ о ваших успехах.

Коммуникационные стили варьируются от прямых до косвенных в зависимости от того, с кем идет разговор. Общей тенденцией является предпочтение вежливости абсолютной правде. Это означает, что вы не можете легко получить отрицательный ответ. Когда с Вами разговаривают, слушайте внимательно. Многое может подразумеваться за границами того, что на самом деле сказано. Например, если кто-то станет молчать, прежде чем соглашаться, он, наверное, сказал “нет”. Они могут также дать уклончивый ответ. Это может быть из-за того, что в гаэльском языке нет слов “да” или “нет”.

Они вообще не любят конфронтации и предпочитают избегать конфликтов с помощью юмора и хороших манер.

Как известно, Соединенное Королевство (The United Kingdom) состоит из четырех стран: Англии, Шотландии, Уэльса и Северной Ирландии. Это важно не только с точки зрения географии; нужно помнить о сильнейшем чувстве национальной гордости, присущем каждому из этих народов.

Слова English и British означают совершенно разные вещи. Жителя Шотландии, Уэльса, Северной Ирландии можно назвать британцем (хотя многие из них этого не любят), но ни в коем случае не англичанином.

Англичанин - это только житель Англии. Жителей Шотландии называют шотландцами (Scots), Уэльса - валлийцами (Welsh), а Северной Ирландии - ирландцами (Irish). Ни в коем случае не называйте шотландца, валлийца или ирландца англичанином.

В свою очередь, хотя Соединенное Королевство является частью Европейского союза, британцы не любят, когда их называют европейцами. Это важно при обсуждении проблем, касающихся Европейского Союза.

Стоит также помнить, что Северная Ирландия граничит с республикой Ирландия - это разные страны. Северная Ирландия является частью Соединенного Королевства, Ирландия - нет. Будет ошибкой и чуть ли не оскорблением назвать жителя Ирландии британцем.

Какие они?

Каждая из стран, составляющих Соединенное Королевство, имеет собственную историю, культуру и язык предков. Сепаратистские настроения в них достаточно сильны, поэтому будьте деликатны при обсуждении этих вопросов и не поднимайте эту тему первыми.

Британцы достаточно сдержаны в поведении, особенно по сравнению с представителями США или южных стран Европы. Как правильно, они обходятся без бурной жестикуляции и преувеличенных эмоций. Они не терпят фамильярности, поэтому не спешите класть руку на плечо или приобнимать за талию новых знакомых.

А вам приходилось участвовать в деловых встречах с британцами? Что вам запомнилось, что удивило? Расскажите об этом в комментариях!

Приезжая в Ирландию, путешественник возможно мечтает гармонично влиться в ирландское общество и скорее всего существуют какие-то определенные отличия в культуре, о которых интересно было бы узнать.

Ирландцев описывают как любознательную, уважительную ко всем людям нацию. Они учтивы, сообразительны, гостеприимны к тем, кто посещает их страну. Они много работают, а свободное время с удовольствием посвящают своим семьям, друзьям. Семейные связи очень важны для ирландцев.

Знакомясь с новыми людьми, ирландцы всегда крепко пожимают руки. Крепкое рукопожатие и зрительный контакт – два важных условия при знакомстве с ирландцами.

Ирландцев нельзя назвать пунктуальными в отношении деловых или социальных встреч. Есть грешок, могут опоздать даже на важное и давно запланированное мероприятие. Но, что интересно, в случае встречи с иностранцами, они не позволяют себе опозданий.

Одна из довольно щекотливых тем в ирландской культуре – отношение к алкоголю и понятие так называемых «раундов» в пабах и барах. Когда кто-то покупает выпивку для всех, отказ кого-нибудь выпить вместе может быть расценен как оскорбление.

Ирландцы уважительны и в ответ ожидают такого же поведения. Претенциозные выходки, стоит учитывать, никогда не располагают к себе.

Ирландцы не приветствуют публичных проявлений любви.

Традиционная ирландская одежда не характеризуется роскошными излишествами, она простая и удобная. Ирландцы предпочитают в обычной жизни твидовые и шерстяные вещи.

Если ирландцы приглашают в гости, то приглашенному стоит подумать о подарке. Нет, он не должен быть каким-то грандиозным, слишком дорогим. Небольшим, но символичным – цветы, бутылка вина, коробка конфет!

Во время обеда, можно отметить, рядом с тарелкой с едой, иногда ставиться маленькая тарелка для картофельной кожицы.
Считается вежливым съесть всю предложенную еду.

Немного о бизнесе - ирландцев не увлекают идеи долгосрочных перспектив, они рассчитывают свои силы только на ближайшее будущее.

В социальном отношении они спокойные и учтивые, в работе – проницательные и упорные. Деловые вопросы часто решаются в ресторанах и при посещении полей для гольфа.

Кельтский стиль © 2010-2012. Копирование материалов запрещено.
Прямая индексируемая ссылка на сайт при цитировании обязательна .